Возврат / Обмен


Возврат товара надлежащего качества

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденному постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г, парфюмерно-косметические товары наряду с другими, названными в Перечне товарами, не подлежат возврату или обмену.

То есть, если получив свой заказ, ты видишь, что цвет или запах не совсем тот, который ты ожидала, мы не сможем принять товар обратно, даже если будут сохранены упаковка, наклейки, этикетки, чеки и ты даже его не открывала.
Во избежание таких ситуаций, мы стараемся прикладывать к каждому товару фотографии свотчей, которые максимально реалистично передают его цвет и оттенок. Мы всегда готовы подсказать тебе и помочь подобрать правильный цвет, просто свяжись с нами любым удобным для тебя способом. Почти весь наш товар мы испытываем на себе, так что не сомневайся, мы опишем его как есть, а не как на картинке :)

Возврат товара ненадлежащего качества

Другое дело, когда в заказе пришел товар ненадлежащего качества, на пример, с истекшим сроком годности. Или когда, на упаковке указан один цвет, а по факту другой. В этом случае, мы обязуемся принять возврат и вернуть деньги тем же способом, каким была произведена оплата заказа. По закону, мы обязаны вернуть деньги в течение четырнадцати календарных дней с момента возврата товара ненадлежащего качества, однако, расходы на пересылку возврата тебе придется взять на себя.

Со временем эти правила будут уточняться и дополняться, о чем мы, по возможности, будем дополнительно информировать наших любимых покупателей. Тем не менее, мы рекомендуем подписаться на новостную рассылку внизу страницы, чтобы не пропустить одно из таких важных обновлений.